Termos e Condições

​

Termos e Condições – Selva Corporativa

Bem-vindo a Selva Corporativa – Kits Personalizados Corporativos. É muito importante que conheça os Termos e Condições da prestação de serviços e fornecimento de produtos antes de realizar o pedido.

PREÇOS

Para compras através de atendimento exclusivo, os valores a serem praticados diante de cada demanda serão enviados ao Cliente para aprovação, contendo orçamento individualizado.

Para compras realizadas no site, o preço do produto, frete, prazos e condições de pagamento estarão disponíveis na página da oferta do produto e deverão ser conferidos pelo Cliente antes da finalização da compra, sendo certo que a finalização da compra pelo Cliente significará o seu pleno aceite de todas as condições dispostas pela Selva.

Em caso de atraso de pagamento, o valor devido será acrescido de juros de mora à razão de 3% (três por cento) ao mês, ou fração, e multa moratória de 2% (dois por cento) sobre a parcela em atraso, além de eventuais encargos financeiros incorridos pela Ingral.

O ISS incidente sobre os serviços prestados serão recolhidos em favor do município de Bauru-SP (sede da Selva e local da prestação de serviço), conforme legislação específica, ainda que não esteja inscrita no CPOM ou outro programa similar do município sede do Cliente.

PRAZOS

Uma estimativa de prazo para entrega do serviço ou produto será informada na mesma oportunidade em que ocorrer o envio do orçamento ou a finalização da compra no site.

O prazo de entrega poderá ser prorrogado quando houver:

• Atraso no pagamento de qualquer parcela devida;
• Atraso na aprovação ou no envio dos arquivos necessários à impressão;
• Necessidade de informações, esclarecimentos ou documentos relativos ao fornecimento, desde que solicitados e não sanados em tempo hábil;
• Casos fortuitos ou de força maior.
• Caso o Cliente solicite prova impressa, o prazo para entrega do material será contado a partir da aprovação da prova.

CRIAÇÃO DE ARTE

Todos os orçamentos incluem uma personalização de arte do projeto/pedido. Desenvolvemos miolos exclusivos para cadernos, apostilas, diários e etc., consulte valores.

Após a confirmação de pagamento, você deverá enviar todos os arquivos necessários para a criação da sua arte, logotipo, fotos, textos, cores, entre outros, para o tipo de arte que está contratando. As informações enviadas serão analisadas e, sendo aprovadas, será iniciado o projeto criativo no prazo de até 5 dias úteis.

Serão permitidas, sem custo adicional, até três alterações. Caso haja necessidade de mais alguma, ocasionará um custo adicional de R$ 15 (quinze reais) para cada nova alteração.

Neste serviço não está incluso: criação, edição ou vetorização de logotipo e criação e revisão de textos. Além disso, não temos banco de imagens e nem utilizamos imagens de sites de buscas.

Todo o conteúdo enviado é de responsabilidade do Cliente, que assume expressamente no ato da efetivação do pedido o conhecimento destes Termos e Condições. O material produzido será baseado no arquivo aprovado pelo Cliente, que, após enviado para produção, não terá mais possibilidade de alteração.

O arquivo final será disponibilizado ao Cliente apenas no formato PDF.

ENVIOS

A Selva Corporativa pode oferecer como cortesia, a seu exclusivo critério, frete grátis para localidades selecionadas ou quando despacho único.

Em caso de envio individualizado para a residência de cada presenteado, será cobrada taxa de frete e manuseio conforme informado no orçamento. Neste caso, a relação de destinatários deverá ser enviada em Planilha Excel ou Google Forms, informando, em colunas individuais, cada um dos seguintes campos: NOME COMPLETO DO DESTINATÁRIO / ENDEREÇO COMPLETO / Nº / COMPLEMENTO (se houver) / CEP / CIDADE / Estado / TELEFONE PARA CONTATO.

Em caso de devolução do objeto por endereço informado incorretamente, inexistente ou mudança de destinatário, será cobrada nova taxa de frete.

Também realizamos envios para o exterior, consulte valores.

EMBALAGEM

Os produtos são embalados em caixa definidos no ato do orçamento. Em caso de compra de itens avulsos, sem embalagem inclusa, será enviado em caixa de papelão, papel kraft natural ou envelope, a critério da Selva.

FATURAMENTO

A nota fiscal será emitida com os dados cadastrados pelo Cliente. É de responsabilidade do Cliente informar corretamente e manter atualizado o cadastro e dados de faturamento.

GARANTIAS E TOLERÂNCIAS

A garantia dos serviços e produtos se limitará aos vícios de prestação ou fabricação.

Não serão considerados vícios ou defeitos de prestação ou fabricação:

• efeitos ou atributos de rigidez e espessura do papel ocasionados pela diferença de lotes de matéria-prima, exceto aqueles decorrentes da especificação de gramatura (peso);
• variação de intensidade e tonalidade das cores, de até 5pp (cinco pontos percentuais) em relação à prova impressa pela Selva Corporativa e aos próprios impressos do mesmo lote de produção e de até 10pp (dez pontos percentuais) em relação às reimpressões;
• erros ortográficos, de formatação, falhas ou divergências em imagens e/ou erros de projeto, quando de acordo com os arquivos enviados ou aprovados pelo Cliente.
• variação de intensidade e tonalidade de cores, quando houver alterações na alvura (brancura) do papel ou quando forem utilizados papéis de diferentes tipos, texturas ou com diferentes revestimentos e/ou diferentes métodos de impressão.
• arquivos ou imagens enviados em baixa resolução técnicas de qualidade.

O Cliente deverá reclamar a quantidade do produto, se for diferente do pedido, no ato da retirada ou entrega. Não será aceita reclamação posterior sobre o quantitativo entregue.

O Cliente terá o prazo de 30 dias para formalização de reclamação, a partir da data do recebimento do produto. Decorrido este prazo, não será realizada a troca.

Para todos os casos, a devolução total do material defeituoso é obrigatória para que se proceda com a análise e tratativas. Os produtos deverão ser devolvidos, em sua embalagem original, sem indícios de uso e nas mesmas condições que forem recebidos.

Para a análise do material, a quantidade defeituosa deve ser superior a 10% do total. Para iniciar o processo de devolução e análise do material, entre em contato com um dos canais de atendimento da Selva. O prazo para análise é de 5 dias úteis, a contar do recebimento do produto, foto ou outra evidência, que permita a identificação do suposto defeito.

Se, após análise, ficar constatado que não houve defeito no processo de impressão, o material será enviado novamente para o Cliente; não será realizado reembolso ou crédito para uma futura compra.

Quando comprovados vícios ou defeitos de prestação ou fabricação, se reclamados dentro do prazo de 30 (trinta) dias do recebimento dos produtos, a Selva Corporativa garante a reprodução dos itens enviados, no mesmo prazo original acordado, a contar do recebimento do material defeituoso.

CANCELAMENTO

O cancelamento total ou parcial do pedido ocasiona o faturamento do valor equivalente ao progresso dos serviços já executados, acrescidos custos administrativos.

Em caso de impedimento da conclusão do fornecimento, por responsabilidade do Cliente, serão faturadas as atividades executadas.

UTILIZAÇÃO E RESPONSABILIDADES PELOS DADOS

As informações prestadas pelo Cliente, necessárias para a contratação dos serviços, serão utilizadas apenas para os fins de cadastros, legais, tributários e objeto do contrato, de modo que a Selva Corporativa se compromete a não utilizá-las para quaisquer outros fins, exceto por determinação judicial.

Em caso de alteração dos dados cadastrais informados pelo Cliente, estes deverão ser atualizados imediatamente na plataforma, ou estará o Cliente responsável por danos ou prejuízos que venham a ser causados à Selva ou a terceiros pela falta de atualização de seu cadastro (o que pode implicar em entrega equivocada, não realização da entrega, entre outros).

O Cliente declara que é o proprietário do arquivo a ser impresso e dos direitos inerentes a ele, e que tem autorização expressa para uso de imagens e textos. A Selva não se responsabiliza, em hipótese alguma, pela publicação, transmissão, emissão, retransmissão, distribuição e/ou reprodução de obras de terceiros, atuando como mero executor de serviços solicitados por seus clientes.

Assim, fica advertido o Cliente que é de sua inteira responsabilidade a observância do respeito aos direitos autorais das obras de terceiros, nos estritos termos da Lei 9.618/98, podendo responder juridicamente, nas esferas civil e criminal, caso se descubra que o trabalho solicitado se baseia em obra de autoria alheia e cuja reprodução não tenha sido previamente autorizada.

OUTRAS DISPOSIÇÕES

Qualquer alteração das especificações técnicas previamente acordadas justificará a suspensão dos serviços até que sejam concluídas as negociações comerciais.

Estes Termos e Condições podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio, sendo considerada válida a informação do momento da solicitação do serviço. Sempre consulte esta página ao fazer o pedido para ler a versão atual.

Com o pedido, tem início este contrato, demonstrando que você aceita as condições estipuladas, que deverão ser observadas e seguidas até a entrega do produto e a finalização do contrato.

Os termos do serviço e o relacionamento entre as partes serão regidos e interpretados no idioma português e de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sem consideração a qualquer disposição sobre conflito de leis, ficando eleito o Foro da Comarca de Bauru-SP, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo deste.